В Пензенской области начал действовать круглосуточный центр приема обращений семей с детьми «Социальный навигатор». Его работа организована по принципу «одного окна».

Центр позволит обратившимся не задумываться о том, какая служба необходима для решения проблемного вопроса и каков номер телефона данной службы. Диспетчер центра берет на себя ответственность за оперативный или плановый набор решений по конкретному случаю обращения.

Проект рассчитан на несовершеннолетних, нуждающихся в защите прав и законных интересов, а также родителей, действующих в интересах детей. Обращения принимаются по единому БЕСПЛАТНОМУ номеру: 8-800 -511-01-17.

К системе «Социального навигатора» подключены:

три круглосуточных рабочих места организаций-участников проекта:

1) в областном социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних,

2) в Пензенском городском комплексном центре срочной социальной помощи населению,

3) в территориальном центре медицины катастроф региона.

Еще три рабочих места созданы:

1) в Центре психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи Пензенской области,

2) в управлении образования города Пенза,

3) в благотворительном фонде поддержки семьи, материнства и детства «Покров».

Проект инициирован Уполномоченным при президенте Российской Федерации по правам ребенка Анной Кузнецовой.

Основная цель проекта - повышение эффективности работы по защите прав и законных интересов несовершеннолетних.